利害關係人分類

鑑別公司之利害關係人大致可分為股東與投資人、客戶、員工、主管機關、供應商、社區及社群媒體。針對上述利害關係人群組進行確認,並將利害關係人所關注的議題納入CSR日常作業管理及年度計畫中,定期召開會議追蹤進度並視實際需求進行修正及調整。

股東與投資人
  • 透過投資人專區網站,公告財務資訊等
  • 每年召開股東大會
  • 每年發佈公司年報
  • 每年參加法人說明會
  • 每年舉辦機構投資人雙向溝通會議
  • 定期於公開資訊觀測站及公司網站公布公司資訊
客戶
  • 提供客戶服務及線上客服信箱
  • 定期舉辦產品發表及說明會
  • 每年進行客戶滿意度調查
  • 每年舉辦專案活動
員工
  • 設有員工溝通管道
  • 舉辦教育訓練
  • 每年進行績效考評
  • 定期舉辦各項會議
主管機關
  • 配合主管機關監理及查核
  • 設立聯絡窗口與主管機關維持良好互動
  • 確切遵循政府法令
  • 每年參加法人說明會
  • 定期於公開資訊觀測站及公司網站公布公司資訊
供應商
  • 訂定採購管理辦法
  • 優先採購環境及社會友善性的產品
社區
  • 舉辦相關公益活動
  • 公益捐獻
  • 支持學術、藝文及環保活動
社群媒體
  • 不定期媒體文宣及廣告
  • 不定期產品說明會及事件說明會